Vārds "konflikts" ir tulkots no latīņu valodas nozīmē "sadursme". Tas ir tikšanās jebkādu interešu konflikta, vai tas ir jūsu nostāja par biznesa sarunu, jūsu viedoklis sanāksmē, vai vienkārši strīdīgs situācijas ikdienas darba laikā. Dažreiz konflikts nav pat konkrētam objektam strīda, darbinieki tikai strīdēties pār kādu sīkums, lai "let off tvaika" un neitralizēt uzkrāto stresu un naidīgumu.
Konfliktos cilvēki uzvedas savādāk. Pamata stili uzvedības psihologu ir pieci: sadarbība, kompromiss, konkurence, adaptācija un nevērība. Tas nozīmē, ka daži komandas pārstāvji viegli ievelk konflikta situācijā, protams, vēlas, lai pierādītu savu viedokli, jo tikai taisnība, citi dod priekšroku mierīgi pieņemt jebkādas izmaiņas situācijā, un daži pat vēlas, lai apturēt prom no karojošajām pusēm.
No vienas puses, konflikts palīdz komanda, lai attīstītu, identificēt līderis un uzzināt daudz par indivīdu, bet, no otras puses, izjauca normālu darba procesu, un pastāvīga apgalvojot ļoti ātri novest pie naidīguma un pretrunas darbā. Lai ātri no konflikta situācijas risinājumā ir svarīgi noteikt savu patieso cēloni. Saprast, kas notiek, mēģināt saprast, kas tā sasniedz pretējās puses un to, kā rast kompromisa risinājumu. Nemēģiniet tikai notušēt konfliktu, liekot viņa atļauju vēlāk. Joprojām jūtīgs jautājums agrāk vai vēlāk atkal celsies. Labāk, lai atrastu risinājumu, kas ir vismaz daļēji apmierināt gan karojošās komandas.
Ir situācijas, kad visi konflikti neliela grupa nāk no tās pašas personas. Šajā gadījumā, pat tad, ja darbinieks ir vērtīgs, labāk atbrīvoties no tā, jo viens cilvēks nevar aizstāt visu komandu, un normāli strādāt viņa klātbūtnē būtu neiespējami.